[توقف عن إضاعة الوقت] يمكن لـ BRD المنظم بشكل صحيح أن ينقذ مشاريعك البرمجية

لماذا تحتاج عملية المبيعات الخاصة بك إلى وثيقة متطلبات العمل في تطوير البرمجيات

السؤال الوحيد الذي لا نستطيع مقاومة طرحه على أي شخص ينضم إلى فريقنا هو هذا:

هل سبق لك أن عملت على مشروع برمجي ثم تحول إلى كارثة كاملة؟

الإجابات تكون دائما تقريبا نفس الشيء.

• "لقد استمر العميل في تغيير رأيه."
• "لقد قام فريق التطوير ببناء شيء مختلف تمامًا عما كان متوقعًا."
• "لقد أمضينا أشهرًا في التنقل ذهابًا وإيابًا بشأن تغييرات النطاق."

وهنا الأمر المذهل حقًا هو أن معظم الناس لا يدركون حتى سبب هذه الفوضى.

لم يكن الترميز سيئا.
لم يكن عميلاً صعباً.
ولم يكن الأمر حتى نقصًا في الموهبة.

لقد كانت عملية مكسورة منذ البداية.

تم توقيع عرض. وجرت مكالمة افتتاحية. ثم، في خضمّ ضبابية التوقعات والتنفيذ ورسائل البريد الإلكتروني التي لا تنتهي،بدأت الأمور تنهار.

لماذا؟ لأنه لم يخصص أحد وقتًا لكتابة وثيقة متطلبات العمل المناسبة (BRD).

إذا بدا هذا مألوفًا جدًا، فلا تقلق، فأنت لست وحدك. ولكن بنهاية هذه المقالة، ستعرف بالضبط لماذا ا وثيقة متطلبات العمل في تطوير البرمجيات، يكمن التحدي في إيجاد الرابط المفقود بين "النوايا الحسنة" و"النتائج الفعلية".

---

الوثيقة الوحيدة التي تفصل المشاريع الناجحة عن الكوابيس المكلفة

نحن نتفهم أن التوثيق قد يبدو مُملاً. يبدو وكأنه خطوة إضافية، شيء يجب "اكتشافه لاحقًا". ولكن في تطوير البرمجيات، يُعدّ تخطي أو التسرع في عملية تطوير البرمجيات (BRD) بمثابة ما يُطلق عليه الفرنسيون زلة لسان.

ببساطة، وثيقة متطلبات العمل في تطوير البرمجيات ليست خطوةً يمكن تخطيها. إنها بمثابة الجسر الذي يربط بين ما يريده العميل وما سيبنيه المطورون. فهي تمنع تلك السيناريوهات الكارثية التي تُدرك فيها الفرق - بعد فوات الأوان - أن افتراضاتها كانت خاطئة تمامًا.

 يحقق BRD الجيد التوازن الصحيح: واضحة ومنظمة وقابلة للتنفيذ.

فيما يلي ما يجب أن يتضمنه كل BRD صلب:

1. الملخص التنفيذي

ابدأ بنظرة عامة بسيطة ومباشرة. ما أهمية هذا المشروع؟ ما المشكلة التي نحلها؟ يُمهّد هذا القسم الطريق لكل ما يلي.

---

2. نطاق المشروع

هنا تُحدد الحدود. ما الذي يُتوقع من البرنامج فعله؟ والأهم من ذلك، ما الذي لا يُفترض به فعله؟ يُساعد توضيح ذلك بوضوح على تجنب لحظات "هل يُمكننا إضافة هذا أيضًا؟" التي تُعيق المشاريع.

---

3. أهداف العمل

لا أحد يُطوّر برمجيات لمجرد التسلية (حسنًا، معظمهم لا يفعلون ذلك). يجب على مُطوّر برامج الأعمال أن يشرح بوضوح ما تسعى الشركة إلى تحقيقه. هل نُحسّن الكفاءة؟ أم نُخفّض التكاليف؟ أم نُحسّن تجربة العملاء؟ إذا لم يكن الهدف واضحًا، فلن يكون الحل واضحًا أيضًا.

---

4. تحديد أصحاب المصلحة

يُقدّر إطار عمل تطوير الأعمال المتميز جميع المعنيين بالمشروع - المطورين، ومديري المنتجات، وفرق المبيعات، والمستخدمين النهائيين. ويُحدد أدوارهم، مما يُجنّب أي لبس حول من يقوم بكل شيء.

---

5. المتطلبات الوظيفية

يُدرج هذا القسم الميزات الأساسية بعبارات واضحة وبسيطة. يُمكن اعتباره قائمة مرجعية للمطورين. يجب أن تكون كل ميزة مُفصّلة بما يكفي لتوجيه التنفيذ، ولكن دون تعقيد يُشبه وثيقة قانونية.

---

6. المتطلبات غير الوظيفية

الأداء والأمان وقابلية التوسع - هذه الأمور لا تحظى دائمًا بالاهتمام، لكنها لا تقل أهمية عن الميزات الأساسية. يضمن هذا القسم أن البرنامج لن يعمل فحسب، بل سيعمل بالتأكيد. حسنًا في ظل الظروف الحقيقية.

---

7. الافتراضات والقيود

يأتي كل مشروع بافتراضات (مثلاً: "سيُقدّم العميل البيانات بحلول تاريخ X") وقيود (مثلاً: "لدينا جدول زمني لثلاثة أشهر فقط"). تدوين هذه الافتراضات يضمن عدم نسيانها عند ظهور عقبات لا مفر منها.

---

8. مخرجات المشروع

المخرجات هي النتائج الملموسة المتوقعة من المشروع - نماذج أولية، نماذج أولية، تقارير، وبرامج كاملة الوظائف. إدراجها يُساعد الجميع على الالتزام بالتوقعات.

---

9. معايير القبول

هل سبق أن قال أحد العملاء: "هذا ليس ما توقعته"؟ معايير القبول تمنع ذلك بتحديد بالضبط ما الذي يجب تحقيقه حتى يُعتبر المشروع ناجحًا؟

---

10. الملاحق

قسم للمعلومات الداعمة - قوائم المصطلحات، المراجع، الرسوم البيانية، والقيود التقنية. أي شيء يُضيف وضوحًا يُوضع هنا.

أ يساعد التخطيط الجيد للأعمال التجارية على إبقاء الفرق متوافقة، والمشاريع على المسار الصحيح، والعملاء سعداء. إذا بخلتَ في ذلك، فسوف ينتهي بك الأمر إلى التأخير، والمراجعة التي لا نهاية لها، وأصحاب المصلحة المحبطين.

---

لماذا لا يُعدّ الاقتراح نموذجًا لـ BRD (ولماذا تُشكّل هذه مشكلةً كبيرةً)

تعتقد العديد من الشركات أن الاقتراح كافٍ للمضي قدمًا في التطوير. لكن الأمر ليس كذلك.

عرض	وثيقة متطلبات العمل (BRD)
وثيقة مبيعات عالية المستوى تهدف إلى الفوز بالصفقة	خطة تنفيذ مفصلة تهدف إلى تقديم المنتج الصحيح
يتضمن التسعير والنطاق والجداول الزمنية	يحدد احتياجات المستخدم وأهداف العمل والمواصفات الوظيفية
غالبا ما تكون مرنة وقابلة للتفاوض	يجب أن تكون دقيقًا لتجنب زحف النطاق
تم إنشاؤه قبل إغلاق الصفقة	تم إنشاؤه بعد إغلاق الصفقة، قبل بدء التطوير

المشكلة؟ عندما تنتقل الشركات من مرحلة الاقتراح إلى مرحلة التطوير دون وثيقة متطلبات العمل، تواجه عقبات:

• المتطلبات غير الواضحة تؤدي إلى مراجعات مستمرة
• أصحاب المصلحة يغيرون آراءهم في منتصف المشروع
• تستغرق المشاريع وقتًا أطول بمرتين وتتكلف أكثر من المتوقع

إن نظام BRD المنظم بشكل جيد يقضي على هذه المشكلات قبل ظهورها.

---

كيفية كتابة وثيقة متطلبات العمل هذا ما يسرع فعليًا المبيعات والتطوير

معظم نماذج BRD إما غامضة جدًا (مما يُسبب ارتباكًا) أو صارمة جدًا (لا تترك مجالًا للتكرار). إليك كيفية تحقيق ذلك بشكل صحيح.

---

1. ابدأ بـ "السبب"

قبل أن تقوم بتعريف ما يفعله البرنامج، اشرح لماذا يجب أن يوجد.

• ما هي المشكلة التي نحاول حلها؟
• كيف يتناسب هذا الحل مع أهداف الشركة طويلة المدى؟
• ماذا سيحدث إذا لم نبنيه؟

يعد هذا القسم ضروريًا للحصول على موافقة السلطة التنفيذية.

---

2. تحديد الوظائف الأساسية (وما لا يشملها)

أفضل BRDs واضحة تمامًا بشأن ما هو متضمن وما هو غير متضمن.

• الميزات الضرورية:الوظائف الأساسية التي لا يمكن التفاوض عليها
• ميزات لطيفة:الميزات التي يمكن إضافتها لاحقًا
• الاستثناءات الصريحة:ما لن يفعله البرنامج (لمنع زحف النطاق)

على سبيل المثال: إذا كنت تقوم ببناء روبوت محادثة يعمل بالذكاء الاصطناعي، فلا تكتفِ بقول "مساعد يعمل بالذكاء الاصطناعي". عرّفه على النحو التالي:

• يمكنه الإجابة على الأسئلة الشائعة وحجز المواعيد
• لن يتعامل مع الأوامر الصوتية في الوقت الفعلي (في الوقت الحالي)

---

3. الحصول على مدخلات من أصحاب المصلحة المناسبين

خطأ شائع؟ تُكتب مستندات متطلبات العمل دون استشارة المستخدمين الفعليين للبرنامج.

ولمنع ذلك:

• إجراء مقابلات مع المستخدمين النهائيين (دعم العملاء، وفرق المبيعات، والمطورين)
• قم بتحديد قصص المستخدم (على سبيل المثال، "كوكيل دعم، أحتاج إلى البحث في سجلات الدردشة السابقة على الفور")
• التنسيق مع صناع القرار في وقت مبكر حتى لا تكون هناك مفاجآت لاحقًا

كلما قلّت المفاجآت، كلما كانت عملية البيع أكثر سلاسة.

---

4. تحديد مقاييس النجاح القابلة للقياس

بدلاً من قول "يجب أن يعمل البرنامج على تحسين الكفاءة"، حدد ما يعنيه ذلك:

• تقليل وقت استجابة العملاء من 4 ساعات إلى 30 دقيقة
• تقليل إدخال البيانات يدويًا بنسبة 60 بالمائة
• تحقيق نسبة تشغيل 99.9 بالمائة خلال الأشهر الثلاثة الأولى

توفر أفضل أدوات تطوير الأعمال لكل من فريق العمل والمطورين طريقة واضحة لقياس النجاح.

---

الأفكار النهائية: BRD هي أداة المبيعات الأفضل لديك

إذا كنت تعاني من:

• دورات المبيعات تستمر لفترة طويلة جدًا
• تغير متطلبات العملاء في منتصف المشروع
• فرق تطوير البرمجيات تشعر بالإحباط باستمرار بسبب الأهداف غير الواضحة

ومن ثم قد لا تكون المشكلة في فريق المبيعات أو التطوير لديك، بل على الأرجح في عمليتك.

بالتأكيد، يساعد BRD القوي في تنفيذ البرنامج، ولكن الأهم من ذلك، أنه يجعل عملية البيع والتسليم بأكملها أكثر سلاسة.

وهذا هو السبب بالتحديد وراء قيامنا ببناء Proposal.biz.

يقرأ: كيفية الرد على رسالة بريد إلكتروني برفض عرض عمل

---

نحن نعمل على إنشاء منصة المبيعات والتوثيق المثالية - ونحن بحاجة إلى رأيك

في الوقت الحالي، لا تزال معظم برامج مستندات المقترحات ومتطلبات الأعمال لا تعالج هذه المشكلات بالطريقة المطلوبة. فهي إما غير عملية أو جامدة أو عامة جدًا.

في اقتراح.بيزنحن نعمل على تطوير حل أكثر ذكاءً - حل يعمل بالفعل على حل نقاط الألم هذه.
نريد أن نبنيها معك، من أجلك.

• هل تريد المساعدة في تشكيل مستقبل إدارة المقترحات وBRD؟
• انضم إلينا الآن - سجل وأخبرنا بما تحتاجه.

قم بالتسجيل لتكون جزءًا من مستقبل توثيق البرامج الأكثر ذكاءً.

---

الملخص (لأننا نعلم أنك مشغول)

• تعمل BRDs على منع التوسع في النطاق، وسوء الفهم، والمشاريع الفاشلة.
• تثبت قصة نجاح شركة هانيويل أن توثيق المتطلبات التفصيلية أمر بالغ الأهمية.
• الاقتراح ليس إقرارًا بالفشل. إذا تجاهلت هذه الخطوة، فتوقع مشاكل.
• إن BRD القوي يعني عملية مبيعات وتطوير أسرع وأكثر سلاسة.
• يأتي موقع Proposal.biz لإصلاح هذه الفوضى - قم بالتسجيل للمساعدة في صياغة الحل.

لا ينبغي أن يفشل مشروعك الكبير القادم بسبب سوء التوثيق. لنُصلح الأمر معًا.