كيفية كتابة اقتراح تجديد موقع ويب يجذب العملاء (ويغلق الصفقات بشكل أسرع)

لنبدأ بسؤال: إذا انتهى الأمر بشيء ما إلى تقويض غرضه الخاص، فهل يمكن اعتباره حقًا نسخة جيدة من نفسه؟ خذ على سبيل المثال اقتراحًا لتجديد موقع ويب. لا يقتصر تجديد موقع الويب على تجديد المظهر أو تحديث بعض الميزات - بل يجب أن يتماشى مع أهداف العمل الأساسية. إذا فشل الاقتراح في توصيل كيفية تحقيق التجديد لنتائج قابلة للقياس، فهل يؤدي وظيفته حقًا؟

هل سبق لك أن قدمت اقتراحًا ولم تتلق أي رد؟ أو وجدت نفسك عالقًا في حلقة مفرغة من المراجعات التي لا تنتهي والتي يبدو أنها لا تؤدي إلى أي شيء؟ ربما تعاملت مع مفاوضات تستمر إلى ما لا نهاية. في أغلب الأحيان، تنبع هذه المشكلات من اقتراح لا يركز بشكل كافٍ على النتائج التجارية الحقيقية.

إن الاقتراح المنظم جيدًا يزيل حالة عدم اليقين. كما أنه يبسط عملية اتخاذ القرار، ويقلل من التردد غير الضروري، ويجعل من السهل على العميل الموافقة. إن تجديد موقع الويب لا يتعلق بالجماليات فحسب، بل يتعلق أيضًا بتعزيز الوظائف، وتحسين تجربة المستخدم، وتحسين الأداء، وتقديم نتائج أعمال ملموسة.

هذا هو السبب الذي جعلنا هنا. فنحن نشارك رؤى أساسية لصياغة اقتراح ناجح لتجديد موقع الويب - اقتراح يضمن للعملاء دون عناء ويحقق تأثيرًا حقيقيًا. دعنا نتعمق في الأمر.

---

ما هو اقتراح تجديد موقع الويب؟

إن وصف اقتراح تجديد موقع الويب بأنه مجرد وثيقة يعد أقل من الحقيقة. فإذا كنت تنظر إليه بهذه الطريقة، فقد يفسر هذا سبب عدم نجاح اقتراحاتك. فالاقتراح ليس مجرد إجراء شكلي، بل هو خارطة طريق استراتيجية.

إن اقتراح تجديد موقع الويب هو خطة منظمة بشكل جيد تحدد الاستراتيجية والنطاق والتكاليف والجدول الزمني لتحسين موقع الويب الحالي. ولكن لماذا تجديد موقع الويب في المقام الأول؟ لأن التجديد المنفذ جيدًا يعمل على دفع نمو الأعمال وتحسين محرك البحث وتعزيز تجربة المستخدم (UX) وفي النهاية تعزيز التحويلات. الأمر لا يتعلق فقط بتحسين مظهر الموقع - بل يتعلق بجعله يعمل بشكل أفضل.

لماذا هذا مهم:

• إن تجربة الموقع السيئة تكلف الشركات المال. 42% من المستخدمين سوف يغادر الموقع بسبب ضعف الأداء.
• لا يريد أصحاب الأعمال موقعًا إلكترونيًا جديدًا فحسب؛ بل يريدون نتائج أفضل. يجب أن يوضح اقتراحك كيف يعمل إعادة التصميم على تحسين الأداء، وليس فقط المظهر.

---

المبادئ الأساسية لتصميم موقع ويب ناجح

عند إنشاء اقتراح، هناك بعض العناصر غير القابلة للتفاوض والتي تجعله فعالاً:

1. فهم ما يريده العميل حقًا (ما وراء المستوى السطحي)

لا يستيقظ أغلب العملاء ذات يوم ليفكروا في "أريد موقعًا جديدًا لمجرد الرغبة في ذلك". فهناك دائمًا سبب أعمق وراء الطلب. ومع ذلك، لا يصرح العملاء غالبًا باحتياجاتهم الحقيقية - بل يقولون فقط "نحن بحاجة إلى إعادة التصميم".

وظيفتك هي القراءة بين السطور واكتشاف المشاكل التجارية الحقيقية التي يواجهونها، مثل:

• معدلات التحويل منخفضة → موقع الويب الخاص بهم لا يولد عددًا كافيًا من العملاء المحتملين.
• الأداء البطيء → إنهم يفقدون الزوار بسبب معدلات الارتداد العالية.
• تصميم قديم → موقعهم لا يعكس هوية علامتهم التجارية بعد الآن.
• مشاكل تحسين محركات البحث → لا يتم تصنيفهم على Google، مما يؤثر على حركة المرور.
• تجربة سيئة للأجهزة المحمولة → الموقع ليس مناسبًا للأجهزة المحمولة، وهو ما يعد أمرًا سيئًا بالنسبة للمستخدمين المعاصرين.

وفق جوجل, 53% من المستخدمين سيتخلون عن موقع ويب إذا استغرق تحميله أكثر من ثلاث ثوانٍ. إذا تم تحميل موقع ويب العميل في أربع ثوانٍ أو أكثر، فهذا يعني أنه يخسر بالفعل أكثر من نصف عملائه المحتملين قبل تحميل الصفحة. يجب أن يسلط اقتراحك الضوء على كيفية تأثير تحسين السرعة وحده بشكل كبير على أعمالهم.

2. حدد العناصر المطلوبة بوضوح (تجنب توسع النطاق)

أحد أكبر الأسباب التي تؤدي إلى تأخير أو فشل مشاريع إعادة تصميم المواقع الإلكترونية هو ضعف تحديد نطاق المشروع. إذا لم يحدد اقتراحك بوضوح ما هو متضمن وما هو غير متضمن، فتوقع دورات مراجعة لا نهاية لها وطلبات إضافية.

حدد بوضوح ما هو المتضمن:

• تصميم واجهة المستخدم وتجربة المستخدم
• تحسين محركات البحث والاستجابة للجوال
• نقل المحتوى
• إعداد نظام إدارة المحتوى (WordPress، Shopify، وما إلى ذلك)

اذكر صراحةً ما لا يتم تضمينه (ما لم يتم الاتفاق عليه بشكل منفصل):

• إنشاء المحتوى المستمر
• الاستضافة وإدارة النطاق
• التكاملات المخصصة خارج النطاق

نصيحة احترافية: كلما كان نطاق عملك محددًا، كانت عملية الموافقة أسرع. لا يحب العملاء المقترحات الغامضة، بل يريدون توقعات واضحة ونتائج واضحة.

3. صِغ الاقتراح حول التأثير التجاري، وليس فقط الميزات

لا ينبغي أن يبدو اقتراحك وكأنه تحليل فني لعناصر التصميم. فالعملاء لا يشترون إعادة تصميم مواقع الويب، بل يشترون حلولاً لمشكلاتهم.

بيان الاقتراح الضعيف:
"سنقوم بتنفيذ تصميم متجاوب وتحسين التنقل للحصول على تجربة مستخدم أفضل."

بيان الاقتراح الفائز:
"يبلغ معدل الارتداد لموقعك الإلكتروني حاليًا على الأجهزة المحمولة 75%. سيعمل إعادة التصميم لدينا على تحسين الاستجابة وتحسين تدفقات المستخدمين، مما يقلل معدلات الارتداد بما لا يقل عن 30% ويزيد من تحويلات العملاء المحتملين."

الرؤية الرئيسية: لا يهتم أصحاب الأعمال بالمصطلحات الخاصة بتصميم الويب. فهم يريدون معرفة كيف سيعمل عملك على زيادة عدد العملاء المحتملين، أو تعزيز الإيرادات، أو تحسين المشاركة.

Example: دراسات أظهر أن تأخير تحميل الصفحة لمدة ثانية واحدة يمكن أن يؤدي إلى انخفاض في التحويلات. إذا كان أحد عملاء التجارة الإلكترونية يخسر $50,000 شهريًا بسبب السرعات البطيئة، فإن تحسين أدائه قد يؤدي إلى استعادة آلاف الدولارات من الإيرادات المفقودة.

ما الذي يحتاجه العملاء فعليًا في تجديد موقع الويب؟

بعد وضع الأساس لما يشكل اقتراحًا قويًا، حان الوقت لمعالجة سؤال ملح آخر: ما الذي يبحث عنه العملاء بالضبط عندما يبحثون عن إعادة التصميم؟

ما الذي يحتاجه العملاء حقًا عند طلب إعادة التصميم؟

لا تبحث أغلب الشركات عن موقع ويب "أجمل" فحسب، بل تحتاج إلى موقع يحقق نتائج. يجب أن يتناول اقتراحك:

1. تحسين الأداء والسرعة
تضع جوجل المواقع السريعة في مرتبة أعلى في نتائج البحث، ويتخلى المستخدمون عن المواقع البطيئة بسرعة. إذا استغرق تحميل موقع العميل أكثر من ثلاث ثوانٍ، فهذا يعني أنه يخسر العملاء المحتملين.

• الإصلاح المقترح: تحسين الصور، وتمكين التخزين المؤقت، واستخدام شبكة توصيل المحتوى (CDN).
• التأثير المتوقع: سرعات صفحات أسرع، ومعدلات ارتداد أقل، ومزيد من التحويلات.

2. معدلات تحويل أعلى وتوليد عملاء محتملين
إن الموقع الجميل الذي لا يحقق معدلات تحويل هو موقع عديم الفائدة. يجب أن يركز إعادة تصميمك على تحسين دعوات العمل، وتقليل الاحتكاك، وتحسين النماذج لتحقيق معدلات تحويل أفضل.

• الإصلاح المقترح: اختبار CTA A/B، وتبسيط التنقل، وتحسين تجربة المستخدم.
• التأثير المتوقع: زيادة في معدل التحويل، مما يؤدي إلى المزيد من العملاء المحتملين والمبيعات.

3. تحسين محركات البحث والتوافق مع الأجهزة المحمولة
أكثر من 60% يأتي جزء كبير من حركة المرور على الويب الآن من الأجهزة المحمولة. إذا لم يتم تحسين موقع الويب بالكامل للأجهزة المحمولة، فإنه يخسر أعماله بشكل نشط.

• الإصلاح المقترح: تصميم يركز على الهاتف المحمول، وترميز المخطط لتحسين محركات البحث، والمحتوى المُحسَّن.
• التأثير المتوقع: تصنيفات أعلى على Google، ومزيد من الزيارات العضوية، وزيادة المشاركة.

4. إدارة المحتوى بسهولة
غالبًا ما يواجه العملاء صعوبات في التعامل مع أنظمة إدارة المحتوى الصعبة التي تتطلب مساعدة المطورين في كل تحديث بسيط. فهم يحتاجون إلى نظام بسيط وسهل الإدارة.

• الإصلاح المقترح: تنفيذ نظام إدارة محتوى بديهي مثل WordPress أو Shopify.
• التأثير المتوقع: يمكن للعميل تحديث المحتوى دون الحاجة إلى خبرة تقنية.

دليل خطوة بخطوة لكتابة اقتراح تجديد موقع الويب المثالي

الآن بعد أن فهمت احتياجات العميل الحقيقية، إليك نموذج منظم يمكنك اتباعه:

1. نظرة عامة على المشروع - لماذا هناك حاجة لإعادة التصميم
تلخيص سبب ضرورة المشروع وكيف يتماشى مع أهداف عمل العميل.

Example: "إن التصميم الحالي لموقعك الإلكتروني يؤثر على توليد العملاء المحتملين. سننفذ تصميمًا سهل الاستخدام وعالي التحويل لزيادة عدد المشتركين والإيرادات."

2. الأهداف والغايات - كيف يبدو النجاح
حدد أهدافًا محددة وقابلة للقياس:

• تقليل وقت تحميل الصفحة من أربع ثوانٍ إلى أقل من ثانيتين.
• زيادة معدل التحويل بمقدار 15%.
• تحسين تصنيفات جوجل للكلمات الرئيسية المستهدفة.

3. نطاق العمل - ما هو المتضمن
حدد بوضوح:

• إعادة تصميم واجهة المستخدم/تجربة المستخدم
• تحسين محركات البحث
• الاستجابة للجوال
• إعداد نظام إدارة المحتوى

4. الجدول الزمني والعملية – مراحل المشروع

• الأسبوع 1-2: البحث والتخطيط
• الأسبوع 3-4: التصميم والنمذجة الأولية
• الأسبوع 5-6: التطوير والاختبار
• الأسبوع 7: الإطلاق والدعم

5. تفاصيل التكلفة – التسعير الشفاف
توفير هيكل تكلفة تفصيلي ومفصل:

خدمة	التكلفة الإجمالية (بالدولار الأمريكي)	جدول دفع الإنجازات
تصميم	$X	50% مقدمًا، 50% عند تسليم مسودة التصميم الأولية
تطوير	$X	40% مقدمًا، و30% بعد الإصدار التجريبي، و30% عند الانتهاء
تحسين محركات البحث والتحسين	$X	50% مقدمًا، 50% بعد الشهر الأول من التنفيذ

الاستثناءات (الموصى بها)

لتجنب سوء الفهم، يوصى بتحديد الاستثناءات الخاصة بخدماتك. قد يشمل ذلك رسوم الجهات الخارجية أو الاستضافة أو الصيانة بعد المشروع.

التبعيات

تعتمد الجداول الزمنية ونتائج المشروع على ما يلي:

• الوصول إلى الموارد التي يوفرها العميل (أصول العلامة التجارية، وبيانات اعتماد موقع الويب).
• ردود الفعل والموافقات في الوقت المناسب على المنتجات التي سيتم تسليمها.
• التنسيق مع أي بائعين تابعين لجهات خارجية، إذا كان ذلك ممكنا.

مدخلات العميل، والإجراءات، والموافقة

من أجل تنفيذ المشروع بسلاسة، من المتوقع من العميل أن:

• مراجعة واعتماد المنتجات النهائية ضمن الإطار الزمني المتفق عليه.
• توفير إمكانية الوصول إلى المنصات والأصول والمبادئ التوجيهية ذات الصلة.
• إبلاغ أي تغييرات أو تحديثات قد تؤثر على نطاق المشروع.

الاستثناءات (موصى بها بشدة)

لتجنب سوء الفهم، يوصى بتحديد الاستثناءات الخاصة بخدماتك. قد يشمل ذلك رسوم الجهات الخارجية أو الاستضافة أو الصيانة بعد المشروع.

6. Call to Action – Closing the Deal
أنهي الموضوع بدعوة واضحة ومقنعة لاتخاذ إجراء:

"يمكننا البدء فورًا وتحديد هذا السعر للأيام العشرة القادمة. دعنا نحدد موعدًا لمكالمة سريعة لتحديد التفاصيل."

نصائح أخيرة لتحسين عرضك

• جعلها قابلة للقراءة:استخدم النقاط العريضة، والعبارات الرئيسية بالخط العريض، وتجنب الفقرات الطويلة. 
• استخدم البيانات:أظهر كيف يؤثر إعادة التصميم على العملاء المحتملين وتحسين محركات البحث والإيرادات. 
• معالجة المخاوف بشكل استباقي:أضف مجموعة صغيرة من الأسئلة الشائعة حول الأسعار والجدول الزمني والعملية. 
• احفظه تحت 8 صفحات:طويل جدًا، وسيتم تجاهله.

---

هل تريد أتمتة كتابة المقترحات؟

إن كتابة المقترحات وتنقيحها يستغرق وقتًا. ونحن ندرك مدى الإحباط وعدم الكفاءة التي قد تسببها أدوات بناء المقترحات الحالية. ولهذا السبب، نعمل على إنشاء Proposal.biz لتبسيط عملية تقديم المقترحات وتبسيطها بطرق فشلت الحلول الحالية في تحقيقها.

لا يزال موقع Proposal.biz قيد التطوير، ونريد أن نسمع منك. انضم إلى مجتمعنا وشارك التحديات التي تواجهها في إنشاء العروض. ستساعدنا رؤاك في إنشاء أداة تحل حقًا نقاط الضعف التي تواجهها الشركات والعاملون المستقلون اليوم.

سجل لتكون جزءًا من رحلة التطوير الخاصة بنا وأخبرنا بما تتمنى أن يقوم به مصممو الاقتراحات الحاليون في السوق بشكل أفضل. قم بزيارة https://www.proposal.biz للمساهمة بأفكارك.